Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ z5iic

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên z5iic, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
z5iic Quy định sử dụng dịch vụ z5iic
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của z5iic sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat — kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ; đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần xác minh.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của z5iic để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản và ví thanh toán.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách z5iic xử lý tài khoản và dữ liệu

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng SSL; mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào; gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trong một ngày làm việc.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn vào thẳng sảnh mà không cần nhập lại OTP.

Hỏi đáp về điều khoản z5iic

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ sở hữu có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ số dư để xem xét.

Có. Tên chủ ví thanh toán — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải trùng với tên đã xác minh trên tài khoản z5iic để lệnh rút được duyệt.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký sau khi hoàn tất.

Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. z5iic chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.